Как молодому руководителю управлять командой и не выгореть
Стать руководителем в 20+ лет — одновременно прекрасный старт и серьезное испытание. Как начинающему менеджеру заслужить авторитет, особенно если в команде есть более возрастные и опытные сотрудники? Как уверенно управлять, достигать целей и при этом не выгореть, если у вас пока не так много опыта?
Ольга Липина, консультант, куратор консалтинговых проектов Invisible Force, модератор стратегических и командных сессий, ментор InForce Teams, провела системный разбор основных трудностей начинающих менеджеров и подготовила пять советов, которые помогут выстроить сильную позицию лидера.
С какими сложностями чаще всего сталкиваются молодые руководители?
Трудности в роли руководителя возникают на разных этапах карьеры, но молодые управленцы из-за недостатка опыта могут сталкиваться с наибольшим количеством сложностей. Давайте рассмотрим их подробнее.
Недоверие к опыту и способностям
Это вполне объяснимо — у молодых руководителей может быть меньше как рабочего, так и жизненного опыта. И это нормально. Важно, что в них увидели потенциал, а значит, есть веские причины, почему они оказались в роли руководителя.
Авторитета — нет, ответственности — много
Часто молодых руководителей «награждают» ответственностью и амбициозными целями, но не допускают до стратегических обсуждений, считая, что до этой лиги они еще не «доросли» и не способны компетентно или на равных участвовать. Таким образом, молодые топ-менеджеры чувствуют стеклянный потолок, а также не видят важных частей управления. Нарратив «сейчас старшие подумают» ранит и бьёт по самооценке.
Нет опыта — не знаю, с чего начать
Успех молодого руководителя — это успех компании и компания как система должна быть замотивирована, чтобы у них получилось. Но часто мы видим, что методы ограничиваются способом «бросить в воду — выплывет». Этот способ далеко не всегда оправдан и редко помогает в реальной управленческой практике.
Команда может быть непростой
Иногда в подчинении оказываются сотрудники старше, опытнее, с устойчивыми взглядами и привычками. И если новый руководитель очень эмпатичен, вовлечён и пока не имеет достаточно опор, легко оказаться в бесконечном разрешении чужих запросов и упустить важные приоритеты
Бывает и так, что в подчинении у начинающего руководителя оказывается команда, где трудятся сотрудники с большой разницей в возрасте, с разным майндсетом (взглядами) и формой коммуникации. Полезно будет изучить наши материалы с практическими рекомендациями:
— исследование по работе с молодыми талантами;
— исследование токсичности в корпоративной среде;
— тренды в управлении персоналом (HR TrendHack).
Синдром самозванца
Новоиспеченный лидер думает: «Наверное, они ошиблись. Я не справляюсь». Кажется, что он не готов, не знает, еще не достоин. Особенно сложно, когда еще нет подтвержденных и присвоенных результатов работы в новом статусе.
Одиночество
Молодой руководитель часто испытывает одиночество: его вчерашние коллеги не понимают его болей, а с опытными руководителями порой неловко делиться. Тогда начинающий лидер остается со своими чувствами один на один, порой закапываясь в тревоге.
Страх перед сложными решениями
Всё, что кажется непопулярным или рискованным, может пугать начинающих управленцев. Особенно — увольнения. У многих молодых лидеров много чуткости, и решения, которые могут ранить других, даются с трудом.
Как молодому руководителю управлять командой, где есть зрелые таланты
Я сама не раз была таким руководителем — часто сотрудники в моей команде были в среднем на 5-10 лет старше меня, и это непросто.
Прежде всего, нужно принять — если вы стали руководителем, значит в вас увидели потенциал. Те, кто предложил вам роль руководителя, система, HR-команда — заинтересованы в том, чтобы вы попробовали и у вас получилось. Выдыхайте.
1. Примите, что система первичней, чем хаос
Чтобы не утонуть в постоянных запросах и «пожарах», важно сразу начинать выстраивать систему регулярного менеджмента. Это поможет держать фокус и не терять из виду цели.
2. Наладьте коммуникации
Хорошо развитые soft skills для руководителя — это критически важный параметр. Вот какие шаги помогут усилить их и укрепить отношения с подчиненными:
- Примите: вы — «окей», и они — тоже. У каждого есть сильные и слабые стороны — и это нормально. Возможно, как раз в вашей команде есть шанс учиться друг у друга?
- Проведите 1:1 встречи, организуйте общие — узнайте людей поближе. Что им важно? Что вдохновляет, а что демотивирует?
- Будьте открыты сами. Уязвимость и искренность со стороны руководителя — важная основа доверия. Это поможет создать команду, в которой работают не «ради галочки», а с настоящим включением.
3. Выстраивайте доверительные отношения
Вам уже доверили эту команду — значит, кто-то увидел в вас нужную силу. Но доверие в команде не появляется мгновенно — его выстраивают.
Один из главных инструментов — диалог. Людям часто нужно, чтобы их просто услышали.
Обсудите наедине и на общих встречах их личные цели и как вы можете соединить цели каждого с целями команды и компании. Именно так люди находят устойчивую внутреннюю мотивацию к достижению результатов — когда видят смысл в этой работе для себя и для общего вклада.
Но не забывайте: руководитель — это тот, кто держит фокус (а не только идет в направлении запросов сотрудников). Ваша задача — находить баланс между потребностями людей и приоритетами компании. Помогает в этом в том числе хорошо развитый эмоциональный интеллект.
Как не выгореть и эффективно управлять командой
Увы, молодые руководители очень уязвимы перед выгоранием: высокая ответственность, перфекционизм, синдром самозванца — все это подчас заставляет их работать на пределе возможностей. Вот несколько шагов, которые помогут стать сильным лидером и восполнять баланс ресурсов.
Шаг 1. Всегда помните про цель и двигайтесь к ней
Для этого её нужно знать, хорошо понимать и отслеживать. Здесь полезно сверяться с вашим руководителем, а если у вас пока нет четких KPI — сформулируйте их сами и обсудите с руководством. Без ясной цели мотивация рассеивается, а выгорание подкрадывается быстрее.
Шаг 2. Постройте свою систему управления
Система регулярного менеджмента поможет вам держать структуру работы. Молодых руководителей часто подстерегает такая опасность: хочется решить всё и сразу. В этом легко утонуть и не сделать ничего важного.
Ритуалы, которые помогут структурировать работу молодого руководителя:
— регулярные встречи 1:1 с руководителем — для обратной связи и фокуса;
— встречи 1:1 с командой — для понимания и поддержки;
— командные встречи-синхронизации для того, чтобы сверяться по статусам задач и понимать, куда вы двигаетесь.
Так вы будете видеть картину целиком и не потеряете управленческую нить.
Шаг 3. Найдите тех, кто вас поддержит
Ментор, коуч, наставник, просто старший коллега. Обсудить, откалиброваться, задать вопрос — это не слабость, а зрелость. И это точно сэкономит вам нервы, силы и время.
Шаг 4. Примите, что ошибки будут. Это часть пути
Ошибки будут неизбежно, важно, как вы перерабатываете их в опыт. Если вам сложно, скорее всего, вы сейчас делаете большой шаг в развитии. Чувствуете, что страшно сделать ошибку? Посоветуйтесь с опытными коллегами, возьмите «второе», «третье» мнение. И опирайтесь на свою управленческую интуицию, тренируйте её. Если случится провал — проанализируйте, на чём вы основывались, принимая решение, что привело к результату. Но не с целью найти виноватого, а с целью наработать управленческую зрелость. Сложные дни проходят, остаются опыт и выводы.
Шаг 5. Заботьтесь об уровне своей энергии
Состояние руководителя всегда «считывается» командой. У вас есть право уставать, восстанавливаться, переключаться. Найдите свои способы — спорт, тишина, друзья, отдых.
Ставьте и личные цели — не только корпоративные. И не забывайте запрашивать обратную связь у прямого руководителя, стейкхолдеров (не только критику): что у вас сейчас получается хорошо?
Если вы обладаете страстью к работе, скорее всего, вы периодически будете выгорать — важно то, как быстро вы улавливаете это состояние и сумеете найти то, что поможет поскорее восстановиться.
Каких подводных камней стоит опасаться молодым руководителям
Я бы выделила четыре главных препятствия:
- Торопиться все переделать и быстро доказать, чего вы достойны как руководитель — можно быстро надорваться, выгореть и совершить много ошибок.
Важно выстраивать стратегию и выбирать приоритеты, что действительно важно, что влияет на цели, на вашу команду? - Стремиться делать всё самому и не просить помощи —- наставник или ментор могут дать вам большой буст и предостеречь от ошибок или найти с вами вместе лучшее решение и сэкономить время и нервы.
- Считать, что другой руководитель знает все лучше и действует идеально — у всех есть зоны для развития. Не стоит искать тайные знания, лучше практиковаться, ошибаться, растить насмотренность, управленческую зрелость, опыт.
- Остро принимать обратную связь (особенно, критику) — постарайтесь увидеть в ней оценку ваших действий, а не вас как человека. Получая фидбэк, попросите проиллюстрировать примерами, рассказать подробнее. Если отбросить эмоциональную окраску и сопротивление, часто можно услышать ценные вещи. Именно в них нередко скрыт потенциал для роста.
И главное
Вы — молодец. Вы уже в игре. Вас будут критиковать — где-то по делу, где-то нет. Но вы точно не один. Строить управленческую опору — не значит быть идеальным. Это значит — расти.
Просите помощь. Ищите поддержку. И пусть каждый новый виток вашего лидерства будет всё легче и увереннее. Удачи в пути!
Мы в Invisible Force создали инструмент, который помогает молодым руководителям быстрее адаптироваться и находить управленческий фокус — диагностику InForce Teams. Напишите нам на почту teams@invisibleforce.ru или в «Телеграме» — и мы подскажем, с чего начать и где можно найти поддержку.
Автор статьи
