«Растяжка» как стратегия: Айнура Кошоева о культуре изменений

В Invisible Force мы ежедневно общаемся с HR-специалистами, директорами по персоналу, бизнес-партнёрами — людьми, которые строят будущее работы. Они непрерывно думают о том, как трансформировать культуру, процессы и технологии так, чтобы компании превращались в пространство для роста талантов. Нас каждый день поражают и вдохновляют эти люди, и мы хотим, чтобы о них узнали все. 

Поэтому мы запускаем рубрику HR-Game Changers — серию историй о тех, кто действительно меняет правила игры. В сегодняшнем интервью — Айнура Кошоева, Вице-президент по организационному развитию и управлению персоналом ПК «Аквариус», Управляющий партнёр Reinvention Academy в Евразии, обладательница множества международных наград, в том числе “The Best HRD региона EMEA, 2024”, и позиционирует себя как Global Nomad Woman. 

За двадцать лет работы в Центральной Азии и СНГ Айнура Кошоева убедилась: любые перемены начинаются с людей, а люди раскрываются там, где одновременно безопасно и амбициозно. Мы поговорили о том, что помогает ей трансформировать культуру компаний, какими проектами она особенно гордится и какие инструменты использует в своей работе.  

«Растяжка» — моя суперсила

— Моя суперсила — «растяжка». Я очень верю в потенциал человека: он может не осознавать свои способности, пока не окажется в безопасном, но амбициозном пространстве, которое я создаю.

Здесь важен лёгкий уровень напряжения — тогда человек раскрывается. Я сравниваю себя со спортивным тренером-коучем: вижу потенциал и ежедневно «растягиваю» его, где-то мотивируя, а где-то ставя новые задачи.

Ключевое — искренность в намерениях: помочь человеку увидеть и поверить в себя, двигаться не от страха, а от любви к человеку. Команда подтверждает, что моя сила — развитие людей и, шире, команд.

Как «Телепортация» зажгла Tele2 Казахстан

В Tele2 Казахстан я пришла в постковидный период: полгода компания жила без HR-директора, процессы шли инерционно, несистемно. Новый CEO встретился с лидерами компании, и мы собрали у них ровно 100 «болей», связанных с культурой и процессами.

Ресурсы были минимальны: 11 человек HR, из них четверо кадровиков, центров экспертиз не было. Так появился проект «Телепортация». Мы объединили людей в кросс-функциональные команды вместе с «Культурой Инноваций» (Invisible Force) и стали «лечить» эти боли.

Ограниченность ресурсов сыграла нам на руку: пришлось включать креатив и распределять ответственность широко. Через несколько месяцев сформировалась «песочница изменений» — маленькая, безопасная, позитивная среда, куда коллеги приходили экспериментировать. Постепенно к ней подтянулись другие департаменты.

Спустя полгода стало ясно: «Телепортация» запустила культурную трансформацию компании и принесла Tele2 международные награды. 

Эксперименты, с которых начинается культура

— В последних трёх компаниях, где я работала, бизнесу необходимо было трансформировать сначала бизнес-модель, потом операционную. Без изменений культуры это невозможно, поэтому я всегда начинаю с HR-команды: у ребят выхода нет, такой у них лидер.

Шаг № 1 — one-pager people-strategy. Шаг № 2 — «опрозрачивание» всей проектной деятельности через офлайн канбан-доску. Это тот самый камешек, который запускает круги на воде.

Раньше я действовала push-подходом — через KPI и top-down. Сейчас это pull: мы меняемся первыми, и люди втягиваются. Доска висит в офисе намеренно — она меняет пространство и притягивает внимание. Так риск превращается в прыжок веры, который даёт реальные плоды для всей организации.

Перезагрузка: из «кризиса» в «креатив»

— Для моей личной перезагрузки нужны три вещи: ограниченные ресурсы, амбициозная задача и как минимум два человека, которые верят в меня. Этого достаточно, чтобы мозг переключился на режим креатива.

На более глубоком уровне помогают медитации, чтение серьёзной духовной литературы и разговоры с моим «спасательным кругом» — людьми, которые давно знают меня и напоминают о моих суперсилах. После такой встречи я могу «пересобраться» и двинуться дальше.

Благодаря таким профи как Айнура Кошоева роль HR-департаментов трансформируется и запускает масштабные перемены в компаниях. Один из примеров этого — наш крупный проект с Tele2/Altel (Казахстан), результатом которого стало обновление ценностей.