Сценарное планирование: как управлять неопределенностью

В условиях постоянных изменений и нестабильности бизнесу все сложнее строить прогнозы на основе привычных методов. Однако существует инструмент, который помогает компаниям адаптироваться к любой ситуации — сценарное планирование.

Это методология, которая позволяет компаниям быть готовыми к разным вариантам будущего, выстраивая действия по заранее разработанным сценариям. Сценарное планирование полезно не только для стратегических сессий, но и для повседневной работы лидеров и HR-специалистов.

Что такое сценарное планирование

Сценарное планирование — это метод работы в условиях неопределенности, который помогает компаниям разработать несколько сценариев развития событий и подготовить действия в каждом из них. Этот инструмент не дает точных прогнозов, но он позволяет компании быть гибкой и готовой реагировать на изменения быстро и эффективно.

В профессиях, где работа в условиях неопределенности — часть рутины, сценарии давно стали необходимым инструментом. Например, у врачей и спасателей есть заранее разработанные протоколы для разных чрезвычайных ситуаций. Страховые компании моделируют множество жизненных ситуаций клиентов, чтобы быть готовыми к разным исходам.

Точно так же сценарное планирование помогает компаниям и их лидерам действовать уверенно в мире, где сложно точно предсказать будущее. 

Сценарий не предсказывает будущее, но помогает компании быть эффективнее, когда это будущее наступит.

Почему это важно для лидеров и HR

Сценарное планирование — мощный инструмент не только для генеральных директоров и стратегических департаментов, но и для HR-менеджеров. В условиях быстро меняющегося рынка труда, кризисов, изменений в мотивациях сотрудников и даже глобальных изменений в корпоративных культурах, умение работать со сценариями может помочь HR-отделу стать проактивным, а не реактивным.

Вот как сценарное планирование помогает HR и лидерам:

• Поддержка в кризисные моменты. Когда сотрудники видят, что даже в самых катастрофических сценариях у компании есть план, они начинают выходить из состояния паники и возвращаются в продуктивное состояние. Это важнейший элемент в построении доверительных отношений и мотивации команды.
• Готовность к изменениям на рынке труда. Например, HR может проработать сценарии, как реагировать на кадровый дефицит или на новые тренды в управлении талантами (удалённая работа, гибридные модели).
• Адаптация корпоративной культуры. HR может заранее подготовить сценарии изменений в корпоративной культуре в ответ на внешние или внутренние изменения.

Пять шагов сценарного планирования

Мы в Invisible Force разработали собственный фреймворк сценарного планирования, который применяем на стратегических сессиях с командами или для решения личных задач.

Этот фреймворк позволяет не просто представить возможные сценарии, но и выстроить действия по каждому из них, что снижает неопределенность и помогает действовать быстрее.

Вот как работает наш подход:

Шаг 1: определите, что остается неизменным при любом развитии событий

Этот шаг помогает понять, что действительно важно и что останется фундаментом в любой ситуации. Например, это могут быть элементы миссии, ценности или стратегии компании. При этом важно не выбирать всё подряд, а сосредоточиться на главных аспектах.

Шаг 2: выявите два фактора, которые сильнее всего влияют на ваш бизнес

Здесь важно определить два ключевых фактора, которые оказывают наибольшее влияние на компанию. Например, это могут быть экономические условия или изменения в потребительских предпочтениях. На этих двух осях выделяются ключевые точки — от наиболее пессимистичных до самых оптимистичных сценариев.

Шаг 3: сформулируйте ключевые сценарии

На пересечении ключевых точек осей вы разрабатываете сценарии. Описывая сценарий, учтите три блока:

• Название сценария, которое емко описывает его суть;
• Триггеры реализации, то есть события или условия, которые сделают этот сценарий реальностью;
• Влияние на бизнес, как этот сценарий скажется на компании.

Шаг 4: опишите действия для каждого сценария

Важно проработать, что будет делать команда, если один из сценариев реализуется. Учтите как риски, так и возможности. Задача — найти решения, которые повторяются сразу в нескольких сценариях. Эти решения станут вашими стратегическими фокусами, которые помогут компании быть устойчивой независимо от будущего.

Шаг 5: сформулируйте конкретные проекты

Этот шаг — переход от теории к практике. Для каждого выбранного стратегического фокуса нужно продумать конкретные проекты. Продумайте ключевые шаги, образ результата, кто будет в команде, кто лидер, а также какие ресурсы и решения потребуются.

Как сценарное планирование помогает в стратегических сессиях

На стратегических сессиях сценарное планирование помогает создать более полную картину того, как компания может реагировать на изменения внешней среды. Разрабатывая сценарии от катастрофичных до оптимистичных, вы готовите команду к любому повороту событий, снижаете стресс от неопределенности и повышаете уверенность в собственных силах.

Как пример, при работе с Aviasales мы помогли им подготовить сценарии, где основными факторами стали количество перелётов и экономическое состояние рынка. В одном из негативных сценариев компания предполагала резкое снижение числа перелётов. Когда пандемия сделала этот сценарий реальностью, Aviasales уже был готов к таким условиям и смог быстро адаптироваться, сохранив команду и продолжив работу.

Как это помогает бизнесу быть устойчивым

Сценарное планирование — это не про точные прогнозы, а про подготовленность. Благодаря этому инструменту:

• Компания становится более устойчивой к неожиданным изменениям. Вместо паники у команды есть готовый план действий.
• Снижается напряжение в коллективе. Когда сотрудники видят, что даже при самом неблагоприятном сценарии у компании есть план, они быстрее восстанавливаются эмоционально.
• Повышается качество стратегического мышления. Сценарное планирование помогает лидерам мыслить шире и быть готовыми к различным поворотам событий.

Вокабуляр для лидеров и HR

• Сценарное планирование: метод разработки множества сценариев будущего для подготовки к неопределенности.
• Триггеры реализации: условия, при которых тот или иной сценарий начинает происходить.
• Стратегический фокус: действия и решения, которые помогут компании оставаться устойчивой в любых сценариях.
• Фреймворк: модель или методика, которая помогает структурировать и организовывать процесс планирования.

В условиях глобальной неопределённости сценарное планирование становится незаменимым инструментом. Оно позволяет лидерам и HR лучше понимать возможные изменения и реагировать на них быстрее и эффективнее. Строя стратегии на основе сценариев, компания может сохранить гибкость, предвидеть риски и использовать новые возможности даже в самых нестабильных условиях.

Применяйте сценарное планирование на стратегических сессиях, чтобы подготовить команду к любому развитию событий. Если вам нужна помощь с этим подходом, напишите нам в телеграме или по адресу hello@invisibleforce.ru.