Инструменты самопомощи: как сохранить баланс и ясность в турбулентных ситуациях  

Конфликтные ситуации могут выбивать из колеи или стать точкой роста, если подойти к ним осознанно. Как не поддаться эмоциям, сохранить ясность мышления и наладить конструктивный диалог? В этой статье — проверенные техники от Ани Кочарян, партнера по развитию, бизнес-медиатора, сертифицированный практик по НHО (ненасильственному общению) и executive-коуча. Практики помогут выдерживать сложные моменты, лучше понимать свои эмоции и превращать разногласия в осмысленный обмен мнениями. 

Любая конфликтная ситуация — это как неожиданная волна: может накрыть с головой, но может и помочь научиться лучше плавать. Предлагаю набор техник и простых шагов для стабилизации своего состояния, которые регулярно использую сама в сложных ситуациях. 

Возьмите паузу 

Часто первая реакция в разногласиях — защищаться или нападать. Заметив одну из этих стратегий за собой, можно перейти в паузу. Закройте глаза, сделайте несколько глубоких вдохов и задайте себе вопрос: что я сейчас чувствую? 

Это помогает вернуть связь с собой, выйти за рамки нахлынувших эмоций. 

Отделите факты от интерпретации  

Факты — это то, что произошло. Интерпретация — это наши мысли и оценки об этом.

Пример:  

факт —  коллега пропустил дедлайн;

интерпретация — ему всё равно на мою работу

Четко увидев разницу, вы сможете лучше понять, что именно вас задело, и не перепутать свое восприятие с реальностью. Такой анализ сложно провернуть в моменте диалога, но после — это отличная привычка. 

Постарайтесь услышать свои потребности 

Полезно задать себе два вопроса:

— Что я чувствую? (например, разочарование, обиду, злость)

— Какую мою потребность это отражает? (например, потребность в поддержке, уважении, ясности)

Практика помогает разобраться в сути и донести свои чувства до другого без обвинений.

Определите позитивное намерение 

За каждым действием есть позитивное намерение — даже если слова человека ранят. Задайте себе вопрос: какую свою ценность он/она хотел(а) бы донести? Это поможет взглянуть на ситуацию шире и почувствовать больше эмпатии. 

Обрести спокойствие в любых ситуациях также помогут практики из гайда внутренней ясности. 

Больше полезных материалов для чуткого лидерства – в телеграмм-канале Ани Кочарян «Нейроны загуляли».